Conditions générales de vente ( CGV)

Bienvenue sur notre boutique en ligne dédiée à la création de bijoux artisanaux faits main. Chaque pièce est imaginée et réalisée avec soin, dans une démarche créative, authentique et respectueuse du travail artisanal.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

1. Produits et disponibilité

Tous les bijoux proposés sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur, de forme ou de taille par rapport aux photos présentées. Ces variations font partie intégrante du caractère unique de chaque création et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Certains articles sont disponibles en stock immédiat, tandis que d’autres sont réalisés sur commande.

Pour les créations sur commande, le délai de fabrication est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.

2. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique (carte bancaire, virement ou autres solutions électroniques disponibles).

La commande est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.

3. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination et du mode d’expédition choisi.

À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition, hors délais de fabrication.

En cas de retard, de perte ou de problème lié à l’acheminement du colis, nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

4. Échanges et retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange, sous réserve que le bijou soit retourné dans son état d’origine, non porté et non endommagé.

Les bijoux réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

Pour les articles offerts en cadeau, un échange est possible sur présentation d’un bon ou justificatif d’achat.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects pouvant survenir suite à l’achat ou à l’utilisation de nos créations. Il appartient au client de prendre soin de ses bijoux et de respecter les conseils d’entretien fournis.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble des créations, visuels, textes et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de la créatrice. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

7. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter via les canaux de communication indiqués sur le site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

8. Politique de remboursement et d'échange

1. Produits avec défaut

Si un produit arrive avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Vous pouvez demander :
L'échange du produit par un autre identique ou de valeur similaire.

2. Produits personnalisés

Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés n'acceptent pas d'échange ou de remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué dans 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé.

4. Conditions pour un échange ou un remboursement

Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement :

- Le produit doit être en parfait état, sans usage ni dommage.

- Il est obligatoire de fournir le numéro de commande ou la carte de changement (en cas de cadeau).

Vous pouvez choisir :

- L'échange du produit par un autre de valeur égale ou similaire.
- Un remboursement total du montant payé.